万搏娱乐登录-这个超大社区有1.1万流动人口,启动“首接责任制”

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“大家早上好!新的一天开始了,咱们接龙报体温吧!感谢您的支持!”早上10点多,已经在门口防疫岗值守了两个多小时的社工齐翼,打开手机,在自己负责的居家观察居民群里打起了服务卡。

齐翼所在的海淀区东升镇八家社区是一个超大型社区,是回迁房和公租房小区,有居民4000多户,流动人口约11000人。随着返京人员增多,居家观察居民的服务量剧增。

“他们回来以后,除了监测体温等身体状况,还需要社区提供生活服务。他们打电话到社区,今天这个社工接的,明天那个接的,很难服务到位,也不利于我们动态掌握每个人准确的身体状况。”八家社区党支部书记彭利明说。

为了做到“排查全面化、关注重点化、跟进个性化”,八家社区实行“首接负责制”。返京人员回到社区,第一天是哪位社工接待的,这位社工就是专职监测人,要负责到底,直到这位居民解除居家观察为止。期间,监督测量体温、每日问询身体状况、帮助送快递和外卖、根据居民需求提供相应居家生活服务、防疫知识宣传、心理疏导等等,都由这同一个社工负责。社区给他们起名“生活管家”。

生活管家要为每一位居家观察人员建立档案,一人一档、一户一档,在居家期间,该返京人员发生任何状况,均问责其专职监测人,居家观察期结束,由生活管家签字上交档案材料,确保真实可追溯。

居家隔离的“90后”小李喜欢网购,居家期间快递、外卖、桶装水等不断,针对小李的特点,“生活管家”增加服务频次。“这段时间辛苦社区管家们了!不仅精心照顾我的生活,还不时对我进行心理开导,让我感觉很温暖。”小李很感动。

目前,八家社区包括社工和网格员、文化组织员在内,共有18位生活管家,服务着320多位居家观察居民